Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nuestros
clientes tienen sobre nuestros productos veterinarios y cómo funcionan. Si no encuentras la respuesta que estás
buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
1. ¿Qué tipo de productos veterinarios ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos veterinarios, que incluyen snacks así
como suplementos nutricionales, medicamentos para pulgas y garrapatas, productos de cuidado dental, etc.
Nuestros productos están diseñados para ayudar en el bienestar y la salud de tus mascotas.
2. ¿Los productos que venden son seguros para mis mascotas?
Sí, todos nuestros productos veterinarios son seleccionados cuidadosamente y provienen de marcas confiables y
de calidad. Antes de ofrecer un producto en nuestra tienda, nos aseguramos de que cumpla con los estándares de
seguridad y eficacia.
3. ¿Cómo sé cuál es el producto adecuado para mi mascota?
Entendemos que cada mascota es única. Siempre recomendamos consultar con tu veterinario antes de iniciar
cualquier tratamiento o administrar cualquier producto a tu mascota. También puedes ponerte en contacto con
nuestro equipo de atención al cliente para obtener recomendaciones específicas basadas en las necesidades de
tu mascota.
4. ¿Cómo realizo un pedido?
Realizar un pedido en itwyla.com es fácil. Simplemente navega por nuestra selección de
productos, selecciona los que deseas comprar y agrega al carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones
para completar la compra y proporcionar la información de envío.
5. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos información de
seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.
6. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios en la mayoría de los casos. Por favor, consulta nuestra política de
devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder y cuáles son las condiciones aplicables.
7. ¿Cómo me pongo en contacto con su equipo de atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@itwyla.com
o por WhatsApp 33 25 99 70 86 . Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta, inquietud o consulta que
puedas tener.
8. ¿Ofrecen asesoramiento veterinario?
No somos veterinarios y no proporcionamos asesoramiento médico. Siempre recomendamos consultar a un profesional
veterinario para obtener orientación sobre la salud y el bienestar de tus mascotas.
Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y asistencia en tus necesidades veterinarias.